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Errores frecuentes

Comprobantes en formato 80MM 50MM 58MM no se imprimen por completo

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Si al momento de imprimir sus comprobantes en formato 80MM 50MM 58MM y no se muestra la información completamente por los bordes, vea el siguiente articulo para ajustar el formato de impresión.

Activar los parámetros de visualización 58MM

Para poder personalizar y ajustar el tamaño de las impresiones, necesitamos activar la opción de visualización, para ello, ingresamos al modulo de configuración > Avanzados

Cambiar los parámetros de impresión al imprimir el comprobante

Al intentar imprimir el comprobante, intentamos esta configuración:  seleccionamos tipo de hora en A4 y cambiamos  la escala de la impresión hasta que logremos adecuar el comprobante.

Revisión en la configuración del drive de la ticketera

Si los ajustes realizados anteriormente no surgen efecto, tenemos que realizar unos cambios en la configuración del driver de la ticketera, para ello, ingresamos al panel de control y buscamos el driver de la ticketera, luego de ello buscamos el apartado configuración del dispositivo y cambiamos el valor del formato.

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